مقالات

بازاریابی عصبی (Neuromarketing) چیست؟

نورومارکتینگ (Neuromarketing) که در فارسی بازاریابی عصبی یا بازاریابی عصب‌پایه ترجمه شده، مبحثی میان‌رشته‌ای است که از دانش عصب‌شناسی، روانشناسی و پزشکی برای افزایش اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی استفاده می‌کند. فلسفه بازاریابی عصبی مبتنی بر این فرض است که پرسش‌نامه‌ها، مصاحبه‌ها و دیگر ابزار سنتی تحقیقات بازاریابی نمی‌تواند نیاز مشتریان و یا عکس‌العملی که …

بیشتر بخوانید »

گسترش عملکرد کیفیت (QFD) چیست؟

QFD

QFD (گسترش عملکرد کیفیت) چیست؟ QFD مخفف عبارت Quality Function Deployment که در فارسی گسترش عملکرد کیفیت ترجمه شده، یک تکنیک برای طراحی محصول و خدمات و از ابزارهای طرح‌ریزی کیفیت است  که در سال ۱۹۹۶ توسط Yoji Akao در ژاپن معرفی شد. این رویکرد نخست در کارخانه کشتی‌سازی کوبه میتسوبیشی در …

بیشتر بخوانید »

مهارت‌های مورد نیاز سرپرست چیست؟

سرپرستی ازجمله پست‌های حائز اهمیت در هر سازمان (تولیدی / خدماتی) است. سرپرست (supervisor) فردی است که زیر نظر مدیر میانی بوده و چند کارمند یا کارگر به‌صورت مستقیم زیر نظر او به فعالیت مشغول‌اند. درواقع سرپرستان وظیفه اجرای سیاست‌های تعیین‌شده توسط مدیران ارشد و میانی را توسط افراد تحت …

بیشتر بخوانید »

اینکوترمز (Incoterms) چیست؟

اصطلاح اینکوترمز (Incoterms) مخفف عبارت International Commercial Terms  به معنی اصطلاحات بازرگانی  بین‌المللی است. درواقع اینکوترمز به‌عنوان یک مرجع و راهنما برای بازرگانان، واردکنندگان، صادرکنندگان، شرکت‌های حمل و شرکت‌های بیمه به‌منظور تبیین و تفسیر اصطلاحات تجاری و بازرگانی مورداستفاده قرار می‌گیرد. این مرجع و راهنما سبب روشن شدن حدود مسئولیت‌ها، …

بیشتر بخوانید »

آرکیتایپ (Archetype) چیست؟

مفهوم و تعریف آرکی‌تایپ‌:   “آرکتایپ” یا “آرکی‌تایپ” (Archetype) که در زبان فارسی “کهن‌الگو” ترجمه‌شده است، واژه‌ای چند صدساله با کاربردهای گوناگون است که توسط روانکاو و متفکر سوئیسی، کارل گوستاو یونگ (Carl Gustav Jung)، در حوزه روانشناسی ترویج یافت. این مفهوم، بعدها به‌وسیله برخی از پیروان مکتب یونگ، مانند …

بیشتر بخوانید »

مهارت نرم و مهارت سخت

  از یک نظر مهارت‌ها به دو دسته مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت تقسیم‌بندی می‌شوند:   مهارت‌های سخت (Hard Skills): مهارت‌های ملموس و فنی موردنیاز برای انجام وظایف هستند. مثلاً مهارت به‌کارگیری یک ابزار خاص مانند دستگاه جوش یا استفاده از یک نرم‌افزار مانند Excel.   مهارت‌های نرم (Soft Skills): …

بیشتر بخوانید »

مدل کرک پاتریک درمقابل مدل فیلیپس

جک فیلیپس و جیمز کرک پاتریک   فرآیند آموزش مانند هر فرآیند دیگری نیازمند ارزیابی و ارزشیابی است. بررسی نتایج این ارزیابی باعث ایجاد اصلاحات لازم و جلوگیری از هدررفت منابع سازمان و درنتیجه بهبود فرآیند مدیریت آموزش خواهد شد. به‌قول پیتر دراکر: “هر چیزی که اندازه‌گیری شود بهبود می‌یابد” …

بیشتر بخوانید »