مقالات

طراحی آزمایش‌ها (DOE) چیست؟

DOE (مخفف عبارت Design Of Experiments به معنی طراحی آزمایش‌ها) یکی از تکنیک‌های بهبود فرآیند تولید محسوب می‌شود. طراحی آزمایش‌ها دانشی است که به کمک آن می‌توان اثرگذاری هر یک از عوامل مؤثر بر فرآیند را بر مشخصه‌های خروجی به شکل یک معادله بیان کرد. طراحی آزمایش را می‌توان «ایجاد تغییرات هدفمند …

بیشتر بخوانید »

استانداردهای بین‌المللی مدیریت و تعالی منابع انسانی

با توجه به اهمیت روزافزون مدیریت منابع انسانی، چندین استاندارد بین‌المللی در این زمینه تدوین و به کار گرفته‌شده است که در این نوشته به معرفی اجمالی برخی از این استانداردها می‌پردازیم. این استانداردها، خطوط راهنمایی برای مدیریت، بهبود و تعالی فرآیندهای منابع انسانی در سازمان‌ها ایجاد کرده و زبان …

بیشتر بخوانید »

بازاریابی عصبی (Neuromarketing) چیست؟

نورومارکتینگ (Neuromarketing) که در فارسی بازاریابی عصبی یا بازاریابی عصب‌پایه ترجمه شده، مبحثی میان‌رشته‌ای است که از دانش عصب‌شناسی، روانشناسی و پزشکی برای افزایش اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی استفاده می‌کند. فلسفه بازاریابی عصبی مبتنی بر این فرض است که پرسش‌نامه‌ها، مصاحبه‌ها و دیگر ابزار سنتی تحقیقات بازاریابی نمی‌تواند نیاز مشتریان و یا عکس‌العملی که …

بیشتر بخوانید »

گسترش عملکرد کیفیت (QFD) چیست؟

QFD

QFD (گسترش عملکرد کیفیت) چیست؟ QFD مخفف عبارت Quality Function Deployment که در فارسی گسترش عملکرد کیفیت ترجمه شده، یک تکنیک برای طراحی محصول و خدمات و از ابزارهای طرح‌ریزی کیفیت است  که در سال ۱۹۹۶ توسط Yoji Akao در ژاپن معرفی شد. این رویکرد نخست در کارخانه کشتی‌سازی کوبه میتسوبیشی در …

بیشتر بخوانید »

مهارت‌های مورد نیاز سرپرست چیست؟

سرپرست کیست و سرپرستی چیست؟ سرپرستی ازجمله پست‌های حائز اهمیت در هر سازمان (تولیدی / خدماتی) است. سرپرست یا سوپروایزر (supervisor) فردی است که زیر نظر مدیر میانی بوده و چند کارمند یا کارگر به‌صورت مستقیم زیر نظر او به فعالیت مشغول‌اند. درواقع سرپرستان وظیفه اجرای سیاست‌های تعیین‌شده توسط مدیران …

بیشتر بخوانید »

اینکوترمز (Incoterms) چیست؟

اصطلاح اینکوترمز (Incoterms) مخفف عبارت International Commercial Terms  به معنی اصطلاحات بازرگانی  بین‌المللی است. درواقع اینکوترمز به‌عنوان یک مرجع و راهنما برای بازرگانان، واردکنندگان، صادرکنندگان، شرکت‌های حمل و شرکت‌های بیمه به‌منظور تبیین و تفسیر اصطلاحات تجاری و بازرگانی مورداستفاده قرار می‌گیرد. این مرجع و راهنما سبب روشن شدن حدود مسئولیت‌ها، …

بیشتر بخوانید »

آرکیتایپ (Archetype) چیست؟

مفهوم و تعریف آرکی‌تایپ‌:   “آرکتایپ” یا “آرکی‌تایپ” (Archetype) که در زبان فارسی “کهن‌الگو” ترجمه‌شده است، واژه‌ای چند صدساله با کاربردهای گوناگون است که توسط روانکاو و متفکر سوئیسی، کارل گوستاو یونگ (Carl Gustav Jung)، در حوزه روانشناسی ترویج یافت. این مفهوم، بعدها به‌وسیله برخی از پیروان مکتب یونگ، مانند …

بیشتر بخوانید »

دهمین همایش روز جهانی ایمنی و بهداشت حرفه‌ای

  ۲۸ آوریل هر سال به عنوان “روز جهانی ایمنی و بهداشت حرفه‌ای” تعیین شده‌است. دهمین همایش روز جهانی ایمنی و بهداشت حرفه‌ای، همانند سال‌های گذشته در تاریخ ۱۰ اردیبهشت سال ۱۳۹۷ به همت معاونت بهداشت دانشگاه علوم پزشکی مشهد برگزار شد. سامانه کیفیت شرق به‌عنوان مجری همایش روز جهانی ایمنی و …

بیشتر بخوانید »

مهارت نرم و مهارت سخت

از یک نظر مهارت‌ها به دو دسته مهارت‌های نرم و مهارت‌های سخت تقسیم‌بندی می‌شوند: مهارت‌های سخت (Hard Skills): مهارت‌های ملموس و فنی موردنیاز برای انجام وظایف هستند. مثلاً مهارت به‌کارگیری یک ابزار خاص مانند دستگاه جوش یا استفاده از یک نرم‌افزار مانند Excel.   مهارت‌های نرم (Soft Skills): این مهارت‌ها …

بیشتر بخوانید »

مدل کرک پاتریک درمقابل مدل فیلیپس

جک فیلیپس و جیمز کرک پاتریک فرآیند آموزش مانند هر فرآیند دیگری نیازمند ارزیابی و ارزشیابی است. بررسی نتایج این ارزیابی باعث ایجاد اصلاحات لازم و جلوگیری از هدررفت منابع سازمان و درنتیجه بهبود فرآیند مدیریت آموزش خواهد شد. به‌قول پیتر دراکر: “هر چیزی که اندازه‌گیری شود بهبود می‌یابد”   مدل …

بیشتر بخوانید »